Opravitelnost
produktů
Značka Tefal se zavázala k opravitelnosti spotřebičů na dobu 15 let za přiměřenou cenu — protože dobrý spotřebič si zaslouží dlouhý život.
Najít autorizovaný servis
Nevíte, kde referenční číslo najít? Zobrazit nápovědu
Co je to závazek
opravitelnosti?
Značka Tefal rozšířila svůj závazek k opravitelnosti spotřebičů. Prodloužila dostupnost náhradních dílů z 10 na 15 let a zavedla koncept přiměřené ceny. To se vztahuje na již vyráběné i nově uváděné spotřebiče.
Naše spotřebiče jsou navrženy tak, aby se daly snadno opravit, demontovat a znovu složit. S více než 50 000 položkami na skladě děláme vše pro to, aby se opravilo jen to, co je nezbytně nutné — a za co nejnižší náklady.
Konstruktéři značky Tefal vyvíjejí spotřebiče na základě zpětné vazby od zákazníků, proto lze spotřebiče nové generace snadněji sestavit. Každý nový spotřebič je systematicky analyzován, aby se kvalifikoval pro označení „15 let opravitelnosti za přiměřenou cenu".
Oprava nijak nemění kvalitu výrobku — spotřebiče jsou opraveny originálními náhradními díly, a jejich výkon zůstává plně zachován.
Značka Tefal
po vašem boku
Závazek dostupnosti náhradních dílů za přiměřenou cenu — pro téměř všechny spotřebiče Tefal od data nákupu.
Skladujeme náhradní díly na více než 30 000 m² podlahové plochy — i pro výrobky, jejichž výroba byla ukončena.
Síť vyškolených profesionálů po celém světě — bez ohledu na zemi nákupu nebo používání vašeho spotřebiče.
Tefal
kousek od vás
Nejlepší servis poskytnou profesionálové vyškolení značkou Tefal, kteří budou vždy hledat řešení, jak prodloužit životnost vašeho spotřebiče. Náš rozsáhlý systém podpory vám pomůže najít řešení — online i osobně.
Jak to funguje?
Při návštěvě vámi vybraného autorizovaného servisu lze vadnou část spotřebiče Tefal rychle vyměnit — díky promyšlenému konstrukčnímu řešení.
Zvolím vhodný servisní balíček pro svůj typ spotřebiče
Bezpečně zaplatím online — cena je fixní, bez překvapení
Dostávám poukaz ihned na svůj e-mail
Nechám si opravit vadný spotřebič v autorizovaném servisu
Spotřebič funguje jako nový
Kupte si balíček
bez překvapení!
Bez ohledu na to, jak starý je váš spotřebič (až 15 let od zakoupení) a bez ohledu na typ opravy — cenu znáte předem.
Servisní balíčky s pevnou cenou
Jediná pevná cena pro každou kategorii spotřebičů. Žádné skryté poplatky, žádné dodatečné náklady. Přesně víte, co zaplatíte — ještě před odevzdáním spotřebiče.
- Bez čekání, bez ztráty času
- Jednotná pevná cena pro jednotlivé kategorie spotřebičů
- Ekologičtější a úspornější než nový spotřebič
- Prodloužení záruky o +6 měsíců
- Originální náhradní díly Tefal
Pondělí – pátek, 8:00 – 17:00 (standardní sazba volání)
3D tisk k opravě
vašich spotřebičů
Dnes bylo pomocí 3D tisku opraveno již více než 3 000 spotřebičů. Tato technologie umožňuje rychle vyrobit díl na vyžádání — snižuje zbytečné zásoby náhradních dílů a rozšiřuje jejich dostupnost.
Všechny 3D tištěné díly procházejí speciálním kvalifikačním procesem, aby byla zaručena kvalita a trvanlivost na úrovni originálních dílů.
„Uvědomujeme si, že jde o spotřebiče, které si zaslouží dlouhou životnost."Alain Pautrot — Viceprezident pro spokojenost spotřebitelů
Podpora
a zákaznické služby
* Více než 96 % spotřebičů uvedených na evropský trh firmou GROUPE SEB v roce 2021 splnilo 10letý závazek, který platil do 31. prosince 2021 a byl od 1. ledna 2022 nahrazen 15letým závazkem za přiměřenou cenu. Náhradní díly mohou být vyráběny alternativními technologickými postupy, jako je například 3D tisk. Závazek se vztahuje na téměř všechny spotřebiče Tefal dostupné na českém trhu.