VŠEOBECNÉ PODMÍNKY UŽÍVÁNÍ

Internetové stránky a aplikace skupiny Groupe SEB

Platí od 19.5.2026

Tyto Všeobecné podmínky užívání (dále jen "Podmínky užívání") upravují pravidla pro užívání internetových stránek a aplikací zveřejněných společnostmi skupiny Groupe SEB, včetně pravidel, jimiž se řídí zpracování osobních údajů uživatelů.

Pojmem skupina Groupe SEB se rozumí všechny společnosti přímo či nepřímo vlastněné společností SEB SA, zapsanou v obchodním rejstříku města Lyon pod číslem 300 349 636, se sídlem 112 Chemin du Moulin Carron, Campus SEB, 69130 Ecully, Francie.

Které konkrétní společnosti skupiny Groupe SEB odpovídají za Internetové stránky nebo Aplikace, které využíváte, zjistíte v Právním oznámení dostupném na příslušných Internetových stránkách / v Aplikaci.

Společnosti skupiny Groupe SEB vlastní řadu obchodních značek, zejména TEFAL, ROWENTA, ALL-CLAD, WMF, LAGOSTINA, MOULINEX, KRUPS, CALOR, SEB, EMSA, OBH NORDICA, KAISER a další. Více informací na www.groupeseb.com.

Tyto Podmínky užívání mohou být doplněny Zvláštními podmínkami platnými pro jednotlivé Internetové stránky / Aplikace.

Aplikace

Mobilní aplikace skupiny Groupe SEB, včetně aplikací vložených v připojených produktech.

Recenze

Hodnocení, videa a fotografie, které uživatelé nahrávají o produktech skupiny Groupe SEB na Internetové stránky / do Aplikace a které jsou viditelné ostatním uživatelům.

Podmínky užívání

Tyto Všeobecné podmínky užívání upravující přístup a užívání Internetových stránek / Aplikace.

Prodejní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky týkající se prodeje zboží a/nebo služeb dostupných na Internetových stránkách / v Aplikaci, pokud jsou relevantní.

Komentář (Komentáře)

Jakákoli zpráva, text, video nebo fotografie nahraná uživatelem na Internetové stránky / do Aplikace (s výjimkou Recenzí), viditelná ostatním uživatelům.

Obsah

Veškeré audio a video soubory, obrázky, texty, informace, databáze, koncepty obchodních značek, technická a grafická řešení, vzhled, struktura a jakékoli prvky umístěné na Internetových stránkách / v Aplikaci nebo zpřístupněné jejich prostřednictvím, ať už jsou chráněny právy duševního vlastnictví či nikoli.

Soubory Cookies

Textové soubory a jim podobné technologie (včetně pixelových tagů, SDK a dalších sledovacích technologií), jež jsou schopny identifikovat uživatele jako zákazníka a uložit jeho preference a informace související s jeho návštěvou Internetových stránek / Aplikace.

Údaje

Osobní údaje shromažďované prostřednictvím Internetových stránek / Aplikace, tj. informace, jež uživatele přímo či nepřímo identifikují.

Ochranné známky

Obchodní značky, loga, ochranné známky a jakékoli další názvy vlastněné společnostmi skupiny Groupe SEB.

My / naše

Společnosti skupiny Groupe SEB a společnosti uvedené v Právním oznámení dostupném na Internetových stránkách / v Aplikaci.

Služba (Služby)

Jakákoli služba a funkce s ní spojené, nabízené na Internetových stránkách / v Aplikaci bezplatně či za úplatu.

Internetové stránky

Příslušné internetové stránky skupiny Groupe SEB, pro něž jsou tyto Podmínky užívání vydány.

Vy / váš

Jakákoli fyzická či právnická osoba, která vstoupí na Internetové stránky / do Aplikace, prochází je nebo je navštíví, bez ohledu na účel.

Přijetí a změny Podmínek užívání

Vstupem na Internetové stránky / do Aplikace souhlasíte s tím, že budete dodržovat tyto Podmínky užívání a veškeré další podmínky zde uvedené nebo na něž se odkazuje, platné ke dni vstupu.

Odmítnete-li dodržet jakoukoli z povinností nebo podmínek upravených v těchto Podmínkách užívání, nepoužívejte prosím Internetové stránky / Aplikaci. Jsme oprávněni kdykoli zcela či částečně změnit obsah Internetových stránek / Aplikace, Služeb a/nebo Podmínek užívání.

Služby dostupné na Internetových stránkách / v Aplikaci jsou určeny pro osoby starší patnácti (15) let. Tato hranice vychází z § 7 odst. 1 zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, který v souladu s čl. 8 odst. 1 GDPR stanoví pro Českou republiku věkovou hranici souhlasu dítěte s užíváním služeb informační společnosti na 15 let. Osoby mladší 15 let mohou Služby využívat pouze se souhlasem zákonného zástupce. Vědomě neshromažďujeme Údaje od osob mladších 15 let bez souhlasu zákonného zástupce. Zjistíme-li, že jsme takové Údaje obdrželi bez tohoto souhlasu, přijmeme opatření k jejich co nejrychlejšímu výmazu.

Jakým způsobem lze užívat Internetové stránky / Aplikaci?

Udělujeme vám nevýhradní, nepřevoditelné, nepostupitelné právo užívat Obsah Internetových stránek / Aplikace výhradně pro účely jejich využívání v souladu s těmito Podmínkami užívání.

Zavazujete se obecně dodržovat tyto Podmínky užívání a platné právní předpisy. Konkrétně se zavazujete:

•         používat Internetové stránky / Aplikaci čestně a pro účely, pro něž jsou určeny;

•         nepořizovat kopie Internetových stránek / Aplikace jako celku ani jejich částí, nereprodukovat je, neprodávat, nezpřístupňovat na základě licence, nedistribuovat, nepostupovat, neměnit, nepřizpůsobovat, nepřekládat, neodvozovat od nich žádné práce, nedekompilovat, nepodrobovat je zpětnému inženýrství ani se nesnažit získat jejich zdrojový kód;

•         neobcházet ani neohrožovat pravidla bezpečnosti nebo ochrany Obsahu;

•         nepoužívat viry, roboty, software ani jiné automatizované prostředky k narušení fungování Internetových stránek / Aplikace nebo jejich užívání jinými osobami;

•         nezveřejňovat nesprávné či zavádějící informace;

•         nezcizovat totožnost jiné osoby;

•         neshromažďovat informace od jiných uživatelů za účelem zasílání komerčních nabídek.

Zveřejňování Komentářů a Recenzí

Jste oprávněni na Internetové stránky / do Aplikace přidávat Komentáře a Recenze. Upozorňujeme, že tyto příspěvky mohou vidět ostatní uživatelé.

Při zveřejňování Komentářů a Recenzí se zavazujete, že:

•         budete zdvořilí a budete respektovat ostatní uživatele;

•         nebudete zveřejňovat obsah poškozující práva třetích osob nebo naše práva, zejména práva duševního vlastnictví;

•         nebudete zveřejňovat obsah podněcující k trestným činům, šířící násilí, nenávist, diskriminaci, rasismus, pornografii nebo jiný protiprávní obsah;

•         nebudete Internetové stránky / Aplikaci využívat k propagaci vlastních stránek nebo zasílání nevyžádaných komerčních sdělení (spam).

Komentáře a Recenze, které nebudou v souladu s těmito Podmínkami užívání, mohou být bez upozornění odstraněny. Naše společnost však nenese odpovědnost za Komentáře a Recenze zveřejněné uživateli.

Domníváte-li se, že Komentář nebo Recenze zveřejněná na Internetových stránkách / v Aplikaci porušuje práva třetích osob nebo platné právní předpisy, můžete nás na tuto skutečnost upozornit prostřednictvím kontaktního formuláře nebo e-mailem na adresu zákaznického servisu uvedenou na Internetových stránkách. Ve svém oznámení popište, o jaký obsah se jedná a z jakého důvodu se domníváte, že jde o protiprávní obsah. Takové oznámení posoudíme bez zbytečného odkladu a přijmeme přiměřená opatření, typicky do pěti (5) pracovních dnů od jeho obdržení.

Ověřování Recenzí

Zobrazujeme-li na Internetových stránkách / v Aplikaci zákaznické Recenze, informujeme uživatele o tom, zda a jakým způsobem jsou Recenze ověřovány. Nezveřejňujeme falešná ani účelově upravená hodnocení. Podrobnější informace o způsobu správy Recenzí jsou dostupné na příslušných Internetových stránkách / v Aplikaci.

Naše práva k Obsahu

Vlastníkem Obsahu, jenž tvoří Internetové stránky / Aplikaci, a souvisejících práv je skupina Groupe SEB, včetně zejména Ochranných známek, návrhů, vzhledů, struktur, konceptů, technických a grafických řešení, databází, softwaru a jejich zdrojových kódů.

Jakákoli reprodukce, zpodobnění, přizpůsobení, změna, zveřejnění, přenos, zkreslování, začlenění na jiné internetové stránky, komerční zneužívání nebo celkové či částečné využívání Internetových stránek / Aplikace a/nebo Obsahu bez předchozího písemného souhlasu Groupe SEB je přísně zakázáno a může představovat porušení práv duševního vlastnictví postižitelné dle zákona č. 121/2000 Sb., autorský zákon, a dalších platných předpisů České republiky a Evropské unie.

Vaše práva ke Komentářům a Recenzím

Vaše Komentáře a Recenze jsou a zůstávají ve vašem vlastnictví. Zaručujete, že máte veškerá práva nezbytná pro jejich zveřejnění a že tyto příspěvky neporušují práva třetích osob.

Zveřejněním Komentáře nebo Recenze nám udělujete nevýhradní, bezplatnou, celosvětovou a časově neomezenou licenci k jejich reprodukci, úpravě, přizpůsobení, zpodobnění a překladu za účelem provozování a propagace Internetových stránek / Aplikace a produktů skupiny Groupe SEB na jakémkoli stávajícím či budoucím nosiči. Tato licence zahrnuje právo udělit podlicenci třetím osobám. Smažete-li svůj Komentář nebo Recenzi, nebo požádáte-li o jejich odstranění, přestaneme je aktivně využívat a odstraníme je z Internetových stránek / Aplikace.

Obsah, který byl na základě dříve udělené podlicence přenesen na platformy třetích stran (např. sociální sítě, partnerské weby), nemusí být odstraněn v případech, kdy třetí strana nakládá s tímto obsahem na základě vlastních oprávnění nebo kde technické odstranění není v naší moci; v takovém případě vás na tuto skutečnost upozorníme a sdělíme, jak v dané situaci postupujeme.

Totéž platí pro případ smazání vašeho uživatelského účtu, obsah zveřejněný před smazáním účtu může být nadále dostupný v rozsahu výše uvedeném.

Odpovědnost za odkazy na jiné internetové stránky

Prostřednictvím Internetových stránek / Aplikace může být umožněn přístup k internetovým stránkám a aplikacím třetích stran pomocí hypertextových odkazů. Takové stránky a aplikace nespravujeme a nenese odpovědnost za:

•         obsah a služby poskytované prostřednictvím stránek a aplikací třetích stran;

•         jakékoli shromažďování nebo přenos Údajů, instalaci Souborů Cookies nebo jiný podobný proces uskutečněný prostřednictvím takových stránek a aplikací;

•         bezpečnostní rizika nebo ztráty vzniklé v důsledku používání stránek a aplikací třetích stran.

Používáte-li takové stránky nebo aplikace třetích stran, mohou se na vás vztahovat jejich vlastní podmínky, na něž nemáme vliv. Takové stránky a aplikace tedy používáte na vlastní riziko.

Odpovědnost za přístup k Internetovým stránkám / Aplikaci

Nemůžeme zaručit, že Internetové stránky / Aplikace budou prosty jakýchkoli chyb nebo softwarových vad, ani že budou fungovat bez přerušení nebo výpadků, ani že budou kompatibilní se všemi druhy hardwaru.

Internetové stránky / Aplikace fungují na internetových a mobilních sítích, které se nacházejí mimo naši kontrolu. Nejsme odpovědni za nedostupnost Internetových stránek / Aplikace ani za potíže se stahováním Obsahu nebo Služeb.

Přístup ke Službě může být dočasně přerušen z důvodu údržby, aktualizací nebo změn. V souladu s platnými právními předpisy si vyhrazujeme právo kdykoli bez předchozího upozornění změnit, ukončit, pozastavit nebo přerušit přístup k Internetovým stránkám / Aplikaci jako celku nebo k jejich částem.

V případě, že bychom nesli odpovědnost za ztrátu neuvedenou v těchto Podmínkách užívání, bude naše odpovědnost omezena na konkrétní, skutečné a přímé ztráty. Tímto ustanovením nejsou dotčena zákonná práva spotřebitelů.

Ochrana vašich Údajů je pro nás důležitá. Máte-li jakékoli dotazy, kontaktujte našeho pověřence pro ochranu osobních údajů (DPO): privacy@groupeseb.com.

Způsob zpracování vašich Údajů se může lišit v závislosti na tom, zda jsou shromažďovány prostřednictvím Internetových stránek nebo Aplikace. Totožnost správce osobních údajů pro příslušné Internetové stránky / Aplikaci zjistíte v Právním oznámení.

Jaké Údaje shromažďujeme?

Shromažďujeme různé druhy Údajů v závislosti na tom, které Internetové stránky / kterou Aplikaci používáte:

•         Identifikační údaje: příjmení, jméno, adresa, e-mailová adresa.

•         Přihlašovací údaje, Soubory Cookies, technické údaje.

•         Anonymizované údaje.

V případě některých Aplikací (vaření, domácnost, osobní péče) mohou být shromažďovány rovněž informace o vaší domácnosti, potravinových preferencích, zeměpisné poloze nebo zdravotních datech (výška, váha, tělesné míry). Rozsah shromažďovaných Údajů je vždy uveden při jejich shromažďování.

Jsou tyto Údaje povinné?

Internetové stránky / Aplikaci lze využívat bez prokázání totožnosti nebo zasílání Údajů. Některé Služby jsou však dostupné pouze uživatelům s účtem. Povinné Údaje jsou označeny jako povinné při jejich shromažďování; ostatní jsou volitelné.

Neuvedete-li povinné Údaje, nebude možné zajistit přístup ke Službám nebo využívat produkty a Služby, které nabízíme.

Proč vaše Údaje shromažďujeme?

Vaše Údaje zpracováváme za těmito účely a na základě těchto právních základů:

•         Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR): správa vašeho účtu a přihlášení, zpracování a sledování objednávek, tisk faktur a vyřizování reklamací.

•         Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR): zasílání personalizovaných informací a nabídek, průzkum trhu a analýza trendů, vylepšování Internetových stránek / Aplikace pomocí Souborů Cookies, správa zákaznického adresáře (newsletter).

•         Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR): zasílání propagačních sdělení třetích stran, instalace volitelných Souborů Cookies, účast v dotaznících, hrách a průzkumech.

•         Plnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR): archivace dokladů a plnění povinností dle daňových a účetních předpisů.

Jediný účet

Pokud si na Internetových stránkách nebo v Aplikaci některé z obchodních značek skupiny Groupe SEB vytvoříte uživatelský účet, lze tentýž účet využít k přihlášení na jiné Internetové stránky nebo do jiné Aplikace téže nebo jiné obchodní značky skupiny Groupe SEB. To vám umožňuje spravovat vaše Údaje a marketingové preference z jednoho místa.

Kdo má k mým Údajům přístup?

Vaše Údaje sdílíme pouze je-li to nezbytné, a výhradně s:

•         našimi partnerskými společnostmi, pouze s vaším souhlasem;

•         našimi dodavateli pro účely uvedené výše (podpora prodeje, průzkum trhu, zákaznické služby, dodávání produktů, soutěže a propagace);

•         poskytovateli služeb správy Recenzí;

•         nabyvatelem naší společnosti v případě jejího prodeje;

•         orgány veřejné moci, ukládá-li nám to zákon, soudní příkaz nebo jiné závazné rozhodnutí.

V souladu s čl. 6 odst. 1 GDPR a bodem 48 jeho preambule jsme dále oprávněni sdílet vaše Údaje se společnostmi skupiny Groupe SEB pro interní administrativní účely.

Dochází-li k předání Údajů do třetí země mimo Evropskou unii, přijímáme opatření odpovídající platným předpisům (standardní smluvní doložky, rozhodnutí o přiměřenosti apod.).

Jak dlouho budete mé Údaje uchovávat?

Vaše Údaje uchováváme po dobu trvání obchodního vztahu a po dobu nezbytnou k plnění účelů stanovených v těchto Podmínkách užívání. Po skončení tohoto období uchováváme Údaje pouze za účelem plnění zákonných a smluvních povinností nebo jejich použití jako důkazu v souladu s příslušnými promlčecími lhůtami.

Jaká jsou moje práva v souvislosti s mými Údaji?

V souladu s GDPR vám zaručujeme tato práva:

•         Právo na přístup: můžete požádat o přístup ke svým Údajům nebo jejich části.

•         Právo na opravu: můžete požádat o opravu nepřesných nebo neaktuálních Údajů.

•         Právo na výmaz: můžete požádat o výmaz Údajů, zejména pokud již nejsou nezbytné pro účely, pro něž byly shromážděny, nebo pokud odvoláváte souhlas.

•         Právo na námitku: můžete kdykoli vznést námitku proti zpracování Údajů na základě oprávněného zájmu. Zpracování však může pokračovat, existují-li pro to závažné oprávněné důvody.

•         Právo na omezení zpracování: za zákonem stanovených podmínek můžete požádat o omezení zpracování svých Údajů.

•         Právo na přenositelnost: pokud jsou Údaje zpracovávány na základě souhlasu nebo smlouvy, můžete požádat o jejich předání třetí osobě.

•         Právo odvolat souhlas: kdykoli můžete odvolat souhlas se zpracováním, pro nějž je souhlas vyžadován, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování před odvoláním.

Jak mohu svá práva uplatnit?

Svá práva uplatníte prostřednictvím odkazu pro správu Údajů na vaší zákaznické stránce, nebo kontaktováním zákaznického servisu na telefonním čísle uvedeném na Internetových stránkách / v Aplikaci, nebo e-mailem na adresu: privacy@groupeseb.com.

Máte rovněž právo podat stížnost u dozorového orgánu: Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.

Vaše marketingové preference

Na základě vašich preferencí vám mohou být zasílány propagační a obchodní nabídky poštou, e-mailem, SMS a prostřednictvím push notifikací. Odběr takových sdělení můžete kdykoli zrušit kliknutím na příslušný odkaz v dané zprávě, prostřednictvím nastavení svého zařízení nebo přihlášením na zákaznickou stránku.

Zabezpečení a důvěrnost Údajů, které o vás shromažďujeme a uchováváme, má pro nás velký význam. Podnikneme veškeré přiměřené technické a organizační kroky, abychom tyto informace ochránili před zneužitím, zásahy, ztrátou, neoprávněným přístupem, pozměňováním nebo vyzrazením.

V naší databázi nejsou uloženy žádné bankovní údaje ani informace o platebních kartách. Veškeré finanční transakce jsou zpracovávány externím poskytovatelem platebních služeb a veškeré přenosy finančních údajů jsou zabezpečeny protokolem SSL.

Správa Souborů Cookies

Soubory Cookies rozdělujeme do dvou skupin podle toho, zda k jejich instalaci potřebujeme váš souhlas: Technicky nezbytné Soubory Cookies instalujeme bez vašeho souhlasu, neboť jsou nezbytné pro základní fungování Internetových stránek / Aplikace (např. udržení obsahu košíku, přihlášení, jazykové preference). Tyto cookies jsou aktivní vždy. Analytické, reklamní a cookies sociálních médií instalujeme výhradně na základě vašeho předchozího, výslovného a aktivního souhlasu, uděleného samostatně pro každý účel prostřednictvím banneru pro správu souhlasu (CMP) zobrazeného při první návštěvě. Bez udělení souhlasu tyto Soubory Cookies nespouštíme. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat stejně snadno, jako jste jej udělili – prostřednictvím odkazu pro správu cookies umístěného na každé stránce Internetových stránek / v menu Aplikace. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

Co jsou Soubory Cookies?

Soubory Cookies jsou textové soubory schopné identifikovat uživatele a uložit jeho preference a technické informace. Využíváme rovněž webové tagy (pixelové tagy, čisté soubory GIF) a sady SDK, které fungují podobně jako Soubory Cookies a shromažďují technické informace a data o využití Aplikace.

K čemu slouží Soubory Cookies?

Soubory Cookies nám pomáhají rozpoznávat konkrétní prohlížeče nebo zařízení, uchovávat uživatelské preference, zajišťovat určité funkce a shromažďovat informace o vašich interakcích s naším Obsahem a sděleními.

Jaké Soubory Cookies využíváme?

Soubory Cookies nevyžadující souhlas

•         Nezbytné Soubory Cookies: umožňují přístup k základním funkcím (např. zapamatování obsahu nákupního košíku). Bez nich Internetové stránky / Aplikace nefungují správně.

•         Personalizované Soubory Cookies: zjednodušují využívání stránek (např. zachování zvoleného jazyka). Lze je smazat v nastavení prohlížeče, ale jejich absence může omezit funkčnost.

Soubory Cookies vyžadující souhlas

•         Soubory Cookies pro přizpůsobení obsahu: personalizují výběr zobrazovaných produktů a služeb podle vašeho chování na Internetových stránkách / v Aplikaci.

•         Analytické Soubory Cookies: umožňují analyzovat návštěvnost, účinnost obsahu, trendy a způsoby užívání. Používáme nástroj Google Analytics. Informace o tom, jak společnost Google využívá takto shromážděné údaje, jsou dostupné na: https://policies.google.com/technologies/partner-sites.

•         Reklamní Soubory Cookies: umožňují nám a našim partnerům (včetně sociálních sítí jako Facebook) zobrazovat cílená reklamní sdělení odpovídající vašim zájmům. Odmítnete-li reklamní Soubory Cookies, budou se zobrazovat pouze necílená reklamní sdělení.

•         Soubory Cookies sociálních médií: umožňují sdílení obsahu na sociálních sítích (tlačítka Sdílet, To se mi líbí) nebo vytvoření účtu prostřednictvím propojení se sociální sítí.

Jak deaktivovat volitelné Soubory Cookies?

Při první návštěvě vás banner pro správu souhlasu informuje o přítomnosti Souborů Cookies a vyzve vás k vyjádření preferencí. Nastavení Souborů Cookies můžete kdykoli změnit prostřednictvím odkazu pro správu cookies umístěného na každé stránce Internetových stránek / v menu Aplikace.

Instalaci nepovinných Souborů Cookies třetích stran lze odmítnout rovněž v nastavení prohlížeče. Účinnost takového nastavení však nezaručujeme. Pro plnou kontrolu nad správou Souborů Cookies doporučujeme používat specializovaný nástroj pro jejich správu.